Entrega
Estas condiciones de entrega se aplican a todos los pedidos hechos en nuestra tienda online, por correo electrónico o por teléfono. Cobramos por la entrega de nuestros productos en España según las zonas de entrega.
La entrega de productos que están en nuestro almacén suele realizarse entre 2 y 4 semanas. Si los productos deben despacharse desde nuestras fábricas, el plazo de la entrega puede ser entre 10 y 12 semanas.
La entrega se realiza en días laborables y nos pondremos en contacto con el cliente para gestionarla.
Las zonas de entrega en España:
- Zona 1: entrega en función del código postal y su precio correspondiente
- Zona 2: solicitar el presupuesto
Entregas internacionales
También estamos dispuestos a organizar y gestionar entregas internacionales, es decir a fuera de España. En este caso, el cliente que desea hacerlo tiene que contactarnos para solicitar una cotización.
Embalaje resistente al agua: paquetes sellados y estancos
Nuestros productos de madera se almacenan y transportan en paquetes rectangulares planos (vienen puestos en europallets para facilitar la carga y la descarga). Son seguros, sellados y resistentes al agua. Incluyen todo lo necesario: todas las piezas, puertas y ventanas, escaleras (si el producto las tiene), clavos, tornillos, chapas necesarias para fijar vigas, según la ficha técnica del producto. Todo el material que ha sido pedido como opción adicional, será almacenado un paquete sellado separado. Paquetes rectangulares planos nos permiten transportar y almacenar nuestros productos de madera de forma segura y cómoda.
Entrega especializada
Tal como está indicado en “Términos y condiciones” de nuestra tienda, hacemos entregas estándares a los sitios preparados y listos para recibir el producto sin obstáculos. Nuestros vehículos de entregas normal necesitan un espacio de 10 metros de largo y 4,5 metros de ancho, y el vehículo en sí tiene 2,5 metros de alto. Se considerará “una entrega especializada” el envío cuando no podamos usar nuestros vehículos estándares (por cualquier razón). Cada entrega especializada se facturará aparte con su precio respectivo (que ha sido aceptado por el cliente).
A veces haremos entregas estándares hasta el lugar más cercano al sitio de montaje (es decir, el punto hasta donde pueda ir nuestro vehículo estándar, por ejemplo, una gasolinera, un parqueo, etc.). En este caso se cobrará un precio extra solamente por la parte de entrega donde se necesitará un servicio especializado.
Siempre cuando haya dudas respecto a la manera de entregar el pedido, la mejor opción es contactarnos. ¡Nuestro servicio de atención al cliente ayudará aclarar todas las dudas 😊!
Siempre os pediremos la dirección exacta del lugar de descarga. Es indispensable para saber si se trata de zonas de acceso normal (la entrega estándar a precio fijo, según la provincia) o de áreas de acceso difícil (montaña, lagos, áreas protegidas o de restricción cualquiera). La entrega a zonas difícil podría necesitar opciones de transporte combinadas y por consiguiente generar gastos adicionales.
Descarga de nuestros productos
La descarga no está incluida en el coste de entrega. Sin embargo, nuestro equipo está dispuesto para ayudarte con la descarga del producto adquirido.
Existen varias opciones para descargar las casetas de jardín y casas de madera, ya que todo depende de las dimensiones y la cantidad des paquetes. Las casetas más pequeñas cuyas piezas son de 2-3-4 metros y no pesan mucho, se pueden descargar fácilmente a mano con un par de amigo·as 😊! Para las casetas de tamaño más grande y casas de madera cuyas piezas miden más de 4 metros, recomendamos la descarga con un “camión pluma” que tiene la capacidad para descarga varias toneladas de carga. ¡Contáctanos y te ayudaremos con mucho gusto!